दस्तावेज़ीकरण अगले तकनीशियन के लिए एक प्रेम पत्र है।

यह एक दृष्टिकोण लेख है — शुद्ध राय, भावना के साथ प्रस्तुत।

कोई भी बायोमेडिकल तकनीशियन इसलिए नहीं बनता क्योंकि उसे सेवा रिकॉर्ड भरना अच्छा लगता है। लेकिन जब आप उन अस्पतालों में समय बिताते हैं जहाँ रिकॉर्ड होते हैं और जहाँ नहीं, तो आप दस्तावेज़ीकरण को अलग नजरिए से देखने लगते हैं। एक पूरी मरम्मत इतिहास सिर्फ कागजी काम नहीं है। यह एक तकनीशियन का उपहार है जिससे आप शायद कभी नहीं मिलेंगे।

तेजी से बदलते, सीमित संसाधनों वाले स्थानों में यह उपहार और भी महत्वपूर्ण हो जाता है। स्टाफ बदलता रहता है। स्वयंसेवक घर लौट जाते हैं। वह विजिटिंग इंजीनियर जो उस एक स्टेरिलाइज़र की समस्या समझता था, रिटायर हो जाता है। अगर उनकी जानकारी सिर्फ उनके दिमाग में ही रहती है, तो अस्पताल को वह ज्ञान दो बार खोना पड़ता है — एक बार जब व्यक्ति जाता है, और फिर हर बार जब वही समस्या दोबारा आती है।

हम अपने नेटवर्क के हर स्वयंसेवक से कहते हैं कि हर मरम्मत के साथ एक कागजी निशान छोड़ें, और हम साफ-साफ कहते हैं: इसे अगले व्यक्ति के लिए प्रेम पत्र की तरह लिखें। उन्हें बताएं आपने क्या देखा, क्या प्रयास किया, क्या सफल हुआ, और अगली बार सबसे पहले क्या जांचेंगे।

मशीनें फिर से खराब होती हैं। दयालुता, जो लिख दी जाती है, नहीं।