Feldnotiz: Unabhängige und OEMs brauchen einander

Kurz gehaltene, gekennzeichnete Meinung: Der Streit zwischen Herstellern und unabhängigen Servicedienstleistern ist einer dieser Branchenkonflikte, bei denen beide Seiten mit den Vorwürfen gegen das jeweils andere Verhalten recht haben, aber die Notwendigkeit der anderen Seite unterschätzen.

OEMs bauen die Geräte, tragen die regulatorische Last und verfügen über Wissen zu ihren Maschinen, das sonst niemand hat. Unabhängige und interne Teams bieten die Abdeckung, Geschwindigkeit und Preiskontrolle, die kein Herstellernetzwerk überall leisten kann – schon gar nicht in den Regionen, in denen wir tätig sind. Ein Gesundheitssystem, das nur auf eine der beiden Seiten setzt, ist fragil; Krankenhäuser mit knappen Margen weltweit können es sich nicht leisten, wenn eine Seite 'gewinnt'.

Im Bereich der globalen Gesundheit zeigt die Branche leise, dass Zusammenarbeit funktioniert: Hersteller spenden Dokumentation und Schulungen an gemeinnützige Serviceprogramme, unabhängige Dienstleister verlängern die Lebensdauer von Geräteparks, die der OEM längst aufgegeben hat. Davon bitte mehr – und mehr Anerkennung für die Unternehmen, die das bereits tun.