Die Hälfte Ihrer Reparaturen sind Gespräche: Schulung der Geräteanwender
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FromThe Bench
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Erfahrene Techniker überall erzählen Ihnen eine vertraute Geschichte: Ein bedeutender Anteil der 'defekten' Geräte kommt auf die Werkbank, obwohl nichts daran ist, was eine fünfminütige Demonstration nicht verhindert hätte. Einstellungen werden missverstanden, Zubehörteile falsch kombiniert, Reinigung mit ungeeigneten Mitteln durchgeführt, Alarme stummgeschaltet statt untersucht.
Es ist verlockend, dies als Anwenderfehler abzuheften und sich zu ärgern. Professionell ist es jedoch, sie in den Lehrplan aufzunehmen. Jede wiederholte 'Reparatur' desselben Missverständnisses ist eine Einladung zum Unterrichten – eine Stationsschulung, ein Einseiter direkt am Gerät, zwei Minuten mit der Nachtschicht, die sonst nie in Schulungen einbezogen wird.
Hier entsteht auch Respekt. Wenn der Biomedizintechniker als Lehrer statt als Tadelnder auftritt, melden die klinischen Mitarbeitenden Fehler früher, beschreiben Symptome genauer und behandeln Geräte sorgfältiger. Die Beziehung selbst wird zur vorbeugenden Wartung.
In unseren Bildungsprogrammen wird Anwenderschulung als Kernkompetenz des Technikers behandelt, nicht als weiches Extra. Das Krankenhaus, in dem Klinikpersonal und Biomedizintechniker voneinander lernen, ist das Krankenhaus, in dem die Geräte am längsten leben.
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