设备失效后的第一小时

当小医院的设备出现故障时，第一反应往往是立刻拆开检查。请克制。第一小时属于分诊，而不是手术。

从基础问题开始，因为基础问题解决了大多数工单。插座有电吗？电源线完好吗？保险丝、断路器和电池接触点是否正常？电源路径故障常常伪装成神秘故障，这类问题在全球生物医学工作中屡见不鲜，而且排查成本为零。

接下来，让设备讲述它的故事。错误代码、指示灯模式、用户对故障发生前的详细描述——在更改任何设置前都要记录下来。能复现的故障才容易修复；而如果匆忙断电重启，可能让故障隐藏数周。

这时再查阅文档：如果有服务手册，先看故障排查部分。如果线索中断，这并不是失败——而是向网络求助的时机。遇到与你相同型号、相同故障的专家，能为你节省数天时间。尽早求助是专业，而不是软弱。

无论结果如何，都要把处理结果记录在下一个技术员能找到的地方。你记录过一次的维修，就再也不用从零开始解决。