Le métier le plus solitaire de l’hôpital

Ceci est un texte de réflexion, qui parle d’un ressenti avant de parler d’équipement.

Dans de nombreux hôpitaux de mission, « le service biomédical » se résume à une seule personne. Une personne qui répare ce qu’elle peut, reporte ce qu’elle ne peut pas, et porte en silence le poids de chaque appareil qu’elle n’a pas pu sauver. Aucun collègue avec qui réfléchir à voix haute. Aucun second avis. Personne pour comprendre que la victoire du jour — un ventilateur qui fonctionne à nouveau — méritait une célébration que personne n’a pensé à offrir.

Nous parlons des réseaux en termes logistiques : pièces, manuels, expertise disponible. Tout cela est vrai. Mais la première chose que la connexion répare, c’est la solitude. La première fois qu’un technicien isolé présente une panne tenace à quelqu’un qui répond avec respect et curiosité plutôt qu’avec jugement, quelque chose change — ce que jamais une pièce de rechange ne pourra apporter.

L’isolement rend chaque problème plus difficile qu’il ne l’est. La connexion rend chaque technicien meilleur qu’il ne l’était. Si vous avez passé votre carrière dans un atelier bien doté, à échanger des idées autour de l’établi — cet établi peut désormais traverser un océan.

Quelqu’un dépanne seul ce soir. Il n’a pas besoin d’un héros. Il a besoin d’un collègue.