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Note de terrain : la passation en cinq minutes
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Avant qu’un bénévole, un prestataire ou un ingénieur visiteur ne quitte un hôpital, cinq minutes, trois questions, notées par écrit : Qu’avez-vous changé ? Qu’est-ce qui reste à faire ? Que devons-nous surveiller ?
C’est tout. C’est la pratique. La quantité de savoir institutionnel qui quitte les hôpitaux de mission dans les bagages est l’une des pertes silencieuses du secteur — et la solution coûte cinq minutes et un carnet.
Faites-en un rituel. L’aéroport peut attendre.
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